Les damnés de la caisse

de Marlène Benquet, éditions du Croquant, 2011

Jeune sociologue (membre du RID !), Marlène Buenquet a pratiqué pour ce livre  "l'observation participante" en ce faisant embaucher comme caissière. Son approche s'est également nourrie de nombreux entretiens. Elle nous livre un constat sans complaisanse, ni démagogie, de la situation professionnelle et personnelle de ces "OS du commerce". Elle réussit à nous faire saisir de détail de l'organisaiton du travail d'une grande surface alimentaire et la manière dont ces personnes vivent leur conditions, en faisant apparaître un net effet de génération.

Les tribulations d'une caissière

un film de Pierre Rambaldi, sortie le 14 décembre 2011

Ce film est librement inspiré du livre d'Anna Sam, cette caissière qui avait defrayée la chronique avec son blog qui avait drainé une audiance inattendu. S'il n'a évidemment pas la rigueur du livre de Marlène Benquet, ce film réussit, sur le ton léger d'une comédie du dimanche soir, à sensibiliser aux conditions de travail et de vie des caissières. Un bel hommage aux "petites gens", à leurs galères quotidiennes au travail et à la maison, à leur endurance face à l'arbitraire de l'encadrement intermédiaire (que pointe également - de manière moins caricuturale - Marlène Benquet) et à la solidarité qui les lie et qui aide à faire passer l'ensemble. Certes, on pourra reprocher à ce film la couche un peu épaisse de sentimentalisme lié à la place qu'y tient la romance, ainsi que le caractère un peu "marqué" de certaines situations... mais on rit et on pleure autant que l'on apprend. A ne pas manquer.

• Contribuer à expliquer ce phénomène en identifiant les mécanismes à l’œuvre, notamment en croisant témoignages des observateurs et analyses des experts.
• Mesurer l’évolution de la méfiance, notamment dans les marques, par le baromètre de la confiance, d’une part, par la veille d’autre part.
• Briser les amalgames, séparer les prises de position volontairement catastrophistes des observations objectives, mesurer le phénomène à l’échelle d’une Marque.
• Trouver des solutions en confrontant les initiatives déjà tentées par des Marques et en développant les méthodes de construction de Marques fortes propres à Kuryo.

Kuryo a associé L'ObSoCo à la création du Labo de la confiance, notamment au travers de la confection du "baromètre de la confiance" et de la réalisation d'une enquête sur la confiance dans les enseignes de la grande distribution.

Une visite au site du Labo de la Confiance s'impose : http://www.lelabodelaconfiance.com/

J'ai le plaisir de vous annoncer la naissance de l'Observatoire Société et Consommation (L'ObSoCo).

Après mon départ du Crédoc, je n'allais pas rester inactif ! L'ObSoCo a été créé avec Robert Rochefort (ex-DG du Crédoc) et Nathalie Damery (ex-directrice du marketing de GS1). La mission de l'ObSoCo

Pour cela, nous avons créé deux structures qui fonctionnent en synergie :

- L’OBSOCO ­| Etudes et Conseil. Cette société, qui s'appuie sur le groupe Xerfi, est dirigée par Nathalie Damery. Son activité s'étendra de la production d'enquête à la réalisation d'études ad-hoc, de l'organisation de formations à la réalisation de conférences, du conseil au coaching de dirigeants autour des tendances sociétales, de leurs conséquences sur la consommation et des modèles économiques innovants à élaborer pour épouser la tendance.

Le site de l'ObSoCo : www.lobsoco.com

- L'association L'Observatoire Société et Consommation, que je co-préside avec Robert Rochefort. Son objectif est de devenir un lieu de réflexion et d'échange autour des mutations du modèle de consommation et, plus généralement, de l'organisation des marchés. Dans un premier temps, l'association réunira un ensemble de chercheurs de différentes disciplines qui travaillent sur les problèmatiques de la consommation. Elle aura vocation à capter les signaux faibles et, surtout, à contribuer à produire les concepts et les grilles d'analyse permettant de comprendre les dynamiques en cours. A terme, l'association aura vocation à s'ouvrir aux acteurs économiques intéressés par ces problématiques.

Le site de l'association L’Observatoire Société et Consommation : www.asso-lobsoco.org

Mon blog a vocation à migrer sur le site de l'association. Pendant quelques temps encore, les billets seront publiés simultanément ici même et sur asso-lobsoco.org.

Au programme, la présentation de la structure d'ensemble du master et des métiers auxquels il prépare, la présentation de la première année (M1) commune avec ses trois options, puis des trois M2 :

- Consultants et chargés d'études socioéconomiques (en alternance) : www.ccese.info

- Ingénierie de l'animation et du développement local : www.m2-iadl.info

- Projet informatique et stratégie d'entreprise (en alternance) : www.pise.info

Des "anciens" viendront présenter leur parcours et le contenu de leur activité professionnelle.

Le RID a organisé une première journée d'étude en novembre 2010, à  Paris-Dauphine, consacrée aux relations des entreprises de la distribution avec leur environnement. Une seconde journée d'étude est programmée le 5 mai, à l'ENS-Jourdan à Paris. Elle sera consacrée aux transformations internes aux entreprises de la distribution. Nous espérons réunir un vaste public d'universitaires et de professionnels. Le programme n'est pas encore bouclé et les propositions de contributions venant de tous horizons seront les bienvenues. CI-dessous, le texte de l'appel à contribution (également téléchargeable ici. N'hésitez pas à le diffuser).

APPEL A CONTRIBUTION
Le RID organise une seconde journée d'étude interdisciplinaire portant sur
« les transformations internes aux entreprises de la distribution »
Jeudi 5 Mai 2011 : ENS (campus Jourdan)
Les transformations internes aux entreprises de la distribution

Au cours des deux dernières décennies, les transformations du secteur de la grande distribution ont été marquées par quatre principaux phénomènes : maturation du secteur dans les pays développés, financiarisation, incorporation des TIC, mondialisation des magasins et des circuits d'approvisionnements. Deux nouveaux éléments s'annoncent déterminant pour la période à venir : d'abord, la crise économique promet de radicaliser des évolutions déjà à l'oeuvre mais aussi de faire émerger de nouvelles stratégies ; ensuite, la rapide prise de conscience de la crise écologique conduit à une évolution des préférences des consommateurs, à l'apparition de nouveaux acteurs et à l'évolution des politiques publiques, contraignant les firmes établies à réagir.

En raison du fort degré d'encastrement social, économique et territorial du commerce de détail les enjeux des transformations en cours sont multiples et considérables : standards de consommation, organisation des chaînes de valeur, régime d'insertion international, relation salariale, environnement, régime juridique, territoires... Pour autant il prennent des formes diverses selon les contextes. Il convient en particulier de distinguer, d'une part, les processus à l'oeuvre dans les pays en développement où l'entrée des opérateurs globaux induit un processus accéléré et, d'autre part, la situation dans les pays développés qui est d'abord marquée par la maturité du secteur. Les questionnements soulevés sont, on le voit, extrêmement vastes.

Cette journée d'études a donc pour objectif de faire émerger un diagnostic sur la situation, une sorte d'état des savoirs à travers la mise en relation des approches des différentes disciplines (économie, sociologie, gestion, géographie, histoire, droit, ergonomie, anthropologie...). Quelles sont les transformations des relations sociales et professionnelles internes aux firmes de grande distribution ? Dans quelle mesure est-il justifié de parler de crises ? Comment décrire ces transformations et comment les expliquer ? Quels sont les indicateurs ou les faits stylisés qui permettent de les saisir ? Comment les acteurs concernés, les salariés, l’encadrement, les directions, les organisations syndicales, se comportent-ils dans cette situation ? Quelles stratégies mettent-ils en oeuvre pour atteindre quels objectifs ? Le renouvellement des modes de gouvernance modifie-t-il les stratégies de croissance et les types de gestion des groupes ? La nouvelle « orientation clients » de la plupart des firmes influe-t-elle sur les relations sociales et professionnelles internes aux entreprises ?

La journée d’étude du 5 mai 2011 centrée sur « les transformations internes aux firmes de la distribution » devrait permettre de présenter des analyses financières et comptables de groupes de grande distribution, d’analyser les évolutions de la relation salariale, de penser les innovations et acquisitions de nouvelles compétences et de mettre en évidence les évolutions des structures de gouvernance des firmes du secteur.

Les communications traiteront des formes d’organisation du travail, des modes de gouvernance et des performances des firmes de grande distribution de façon à poser un diagnostic sur leurs transformations internes.

Participation
Les propositions de contribution devront être soumises en envoyant un résumé de 300 à 500 mots au plus tard le 1er mars 2011 à marlene.benquet@parisdescartes.fr.

Le résumé devra comprendre :
•Le titre de la communication
•Le nom du ou des auteur(s), leur rattachement institutionnel et les informations de contact complètes de l'auteur correspondant
•L'objectif de l'étude proposée et la méthodologie suivie
•Les résultats attendus
•Jusqu'à 5 mots clés

Publication des communications
Au lendemain des journées d'études, l'ensemble des contributions pourra être publié en tant que documents de travail sur le site web du réseau. Parmi celles-ci, une sélection sera effectuée en vue de la publication d'un ou plusieurs numéros spéciaux de revues à comité de lecture.

Pour pouvoir participer au processus de publication, les articles d'une longueur comprise entre 6000 et 10 000 mots devront être envoyés au plus tard deux mois après la journée d'étude.

- Lundi 11 octobre 2010

Je serai présent aux Rencontres du Commerce organisées par la CCI de Rouen, où je participerai, à partir de 17 h, à un débat sur le thème : « Le client a-t-il le pouvoir d’agir sur l’offre commerciale dans ses organisations, ses formes et ses méthodes ? »

Plus d'information sur  :http://www.rouen.cci.fr/rdc/

- Mercredi 13 octobre 2010

Je vais désormais collaborer de manière régulière (environ une fois par mois)  avec Isabelle Giordano dans le cadre de son émission Service Public sur France Inter qui a lieu tous les jours de semaine de 10 h à 11 h. J'interviendrai dans l'émission du 13 octobre sur le thème de la fin de la religion de l'automobile. Une occasion d'aborder la question qui m'est chère de la transformation des modèles de consommation et des perspectives d'une économie des effets utiles.

- Lundi 8 novembre 2010

De nouveau dans le cadre de Service Public (France Inter, 10h-11h), je participerai à l'émission consacrée à l'évolution du marché de la musique. L'occasion pour moi de faire échos à l'étude que je viens de rendre au ministère de la Culture sur la prospective de la distribution physique des biens culturels (bientôt diffusable).

- Mercredi 24 novembre 2010

J'interviendrai dans le cadre des 38èmes journées de l'Institut Français du Merchandising, à 9h15. Le thème de ma conférence sera "Le commerce en 2020 vu par les dirigeants de la distribution". En avant-première, je livrerai à cette occasion les premiers résultats de l'enquête réalisée cet été au Crédoc qui a sondé les représentations que les patrons de la grande distribution, les responsables des fédérations professionnelles du commerce, les chercheurs et les consultants spécialisés ont de ce que sera le commerce en 2020. Je suis en plein traitement des résultats. Ils sont bluffants... (publication des résultats en novembre).

Plus d'information sur  : http://www.ja-ifm.com/pdf/programme.pdf

Métiers des Etudes, du Conseil et de l’Intervention) de l’Université Paris-Diderot, 

Le Laboratoire LADYSS (Dynamiques Sociales et Recomposition des Espaces),

L’Association Retrouvailles Etudiantes CCESE’ARE, anciens étudiants du master

ont le plaisir de vous inviter

le 31 mai 2010 à 17 h

Université Paris-Diderot, Amphi Buffon, rue Marie-Andrée Lagroua Weil-Halle, 75013 PARIS

Philippe MOATI

Directeur de recherche au CRÉDOC et directeur du Master MECI

Et

Christian du TERTRE

Directeur d’ATEMIS (Analyse du Travail Et des Mutations des Industries et des Services)

Rencontre animée par

Philippe FREMEAUX

Directeur de la rédaction, de la revue Alternatives Economiques

Les limites du modèle de consommation hérité du capitalisme industriel sur le plan écologique sont aujourd’hui manifestes. La montée des préoccupations environnementales commence à marquer les comportements des consommateurs. Pour autant, eu égard à la place que la consommation tient dans l’équilibre macroéconomique, dans l’organisation sociale et dans les aspirations individuelles, la perspective de la déconsommation semble peu réaliste. Peut-on imaginer de concilier la poursuite de la croissance de la consommation avec une réponse au défi du développement durable ? La consommation, pour cela, devra s’inscrire dans un nouveau modèle. Les entreprises qui interviennent sur les marchés de consommation devront élaborer de nouveaux modèles économiques, autorisant le découplage entre la croissance de l’activité et la consommation de ressources. Economie de l’usage, des effets utiles, de la fonctionnalité… les sciences sociales ont commencé à réfléchir à de tels modèles, à leurs propriétés, aux conditions de leurs mises en oeuvre.

La conférence débat sera suivi d'un cocktail.

Entrée libre. Inscription : gisele.pagano@univ-paris-diderot.fr