6 avril 2010
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J'ai eu le plaisir de participer le 1er avril dernier au colloque organisé par les étudiants du Master Marketing Opérationnel International de l'Université Paris Ouest, sous la direction de Christophe Bénavent, consacré au thème "Technologie, Privacy et Relation client".
Une journée bâtie sur une série d'interventions courtes d'universitaires, de professionnels, de bloggers pour, au final, un tour d'horizon très complet et très stimulant de la question. L'ensemble des interventations a été filmé. Elles sont visionnables à partir du blog du master : http://msmoi.wordpress.com/
Mon propos, introductif, visait à montrer comme le mouvement vers des marchés relationnels, vers une économie des effets utiles, implique sous couvert de mieux satisfaire les clients une densification de la relation offre/demande porteuse de risques au plan de la privacy et de l'exploitation de la dépendance dans laquelle se trouve le client. Voici la vidéo de cette (courte) intervention. Merci et bravo aux organisateurs...
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