Samedi 22 septembre 2007
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Publié dans : Le capitalisme post-fordien
L'Usine Nouvelle, n° 3069, 20 septembre 2007, p. 26
Les "marchés de solutions", déjà courant dans le BtoB, sont en train de se diffuser dans le domaine de la consommation. Proposer une solution implique de passer la vente d'un produit à l'offre d'un "bouquet" dont la production réclame souvent de combiner des compétences complémentaires, internes et externes. Un défi pour l'approche traditionnelle du métier d'industriel...
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Samedi 15 septembre 2007
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Publié dans : Le capitalisme post-fordien
Je serai présent au Forum de la géointelligence organisé par Asterop qui se tiendra mardi 2 octobre 2007 à l'Institut du Monde Arabe. J'aurai le plaisir d'intervenir, en binôme avec Gérard Mermet, sur le thème de la pertinence des différents dispositifs de connaissance des consommateurs pour le marketing des réseaux.
Renseignement et inscription sur le site d'Asterop : http://www.asterop.com/
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Samedi 17 mars 2007
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Publié dans : Le capitalisme post-fordien
Capter l'attention d'un public puis monnayer l'accès à ce public permet de créer de la valeur...
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Vendredi 16 février 2007
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Publié dans : Le capitalisme post-fordien
Des bouquets pour répondre globalement aux besoins des clients. Éléments pour l’analyse économique d’une nouvelle forme d’organisation des marchés dans le régime de croissance post-fordien, (avec Martial Ranvier et Rodolphe Sury), Cahier de Recherche du Crédoc, n° 230, novembre 2006, 137 p.
Je reprends et approfondis ici un certain nombre d'intuitions que j'avais exposées dans un article de la Revue d'Economie Industrielle publié en 2002. J'ai profité entre temps des apports de la littérature sur la modularité, notion qui se révèle particulièrement utile à l'analyse économique des offres en bouquet. Si la réflexion avance, elle est encore en chantier et gagnerait à s'enrichir d'échanges avec des chercheurs et des praticiens intéressés par le développement des "marchés de solution".
Le rapport est illustré par un certain nombre de "cas" représentatifs de la diversité des situations observées. La constitution d'une banque de "cas" pourrait être une oeuvre utile. Je m'efforce de "stocker" les cas que je découvre au fil de mes lectures et de mes recontres. Mais, seul, ma capacité de veille est limitée. Alors, si vous êtes intéressés par la participation à ce projet...
Résumé :
Cette recherche vise à jeter les bases d’une analyse économique des bouquets, ce termes désignant l’ensemble des offres composites associant des produits (biens et/ou services) complémentaires par rapport à une catégorie de besoin de la clientèle cible. L’analyse économique des bouquets est rendue souhaitable par le développement de ce type d’offre dans le capitalisme contemporain et par les problèmes spécifiques qu’il soulève sur plan commercial et sur le plan productif. Les différentes dimensions de la notion de bouquets sont définies, ce qui permet de situer cette notion par rapport à des notions proches tels que les « bundles », les « CoPS » ou les « produits complexes ». Une analyse des fondements de la compétitivité des offres bouquets est proposée autour de la notion d’effet d’intégration. Enfin, on propose d’aborder la question des déterminants de la gouvernance de la production des bouquets comme résultant de la recherche de la conciliation entre la malléabilité et la cohérence et faisant jouer un rôle critique à la notion de modularité.
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Mercredi 7 février 2007
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Publié dans : Le capitalisme post-fordien
Cahier de Recherche du Crédoc, n° 220, novembre 2005, 71 pages. Télécharger.
Résumé : L’engouement des entreprises pour les politiques de fidélisation et, plus généralement, le développement du marketing relationnel, donne une nouvelle actualité à l’analyse des conséquences, pour la collectivité, des politiques de rétention de la clientèle.
La théorie économique standard invite à une attitude a priori soupçonneuse à l’égard de ces politiques. La littérature montre que, en règle générale, la présence de « coûts de changement » entravant la mobilité des clients et la fluidité des marchés a des conséquences négatives sur le bien-être social.
L’hypothèse explorée dans ce rapport est que la diffusion des politiques de rétention ne résulte pas simplement de la découverte par les entreprises de nouveaux moyens leur permettant de se soustraire à la violence de la concurrence. Elle serait aussi symptomatique de leur adaptation au renouvellement des formes de concurrence associé à l’entrée du capitalisme dans un régime de croissance post-fordien où la figure du client s’impose comme élément central de la définition des stratégies et des modes d’organisation des entreprises. Des « marchés relationnels » émergent et l’objet de l’échange n’est plus le « produit » mais la « solution » à certaines catégories de problèmes que rencontrent les clients. La transaction ne porte plus sur un produit isolé mais sur un bouquet de biens et services.
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